Programa de fidelización de puntos.

El programa de fidelización Xfriends es un plan que te permite ganar puntos y recompensas directas cuando realices determinadas acciones, como comprar en nuestra tienda online, recomendarnos a tus amigos o realizar alguna de las acciones que están bonificadas con puntos.

Te lo ponemos muy fácil, porque tu fidelidad es nuestro mejor regalo. Por eso, podrás ganar puntos de la siguiente manera:

• Cuando creas una cuenta: al crear tu cuenta de cliente, automáticamente ganas 100 puntos.
• Con cada compra que realizas: obtienes un punto por cada € de compra. Por ejemplo, si gastas 300€, obtendrás 300 puntos. Puedes ganar puntos sin importar lo grande o pequeño que sea tu pedido. Cada euro que te gastes acumula puntos en tu cuenta.
• Cuando nos recomiendas a tus amigos: cuando un amigo tuyo realiza una primera compra con tu enlace de afiliado (tu enlace de afiliado lo puedes encontrar en tu perfil de cuenta) tú ganas 500 puntos y tu amigo gana también otros 500 puntos.
• Cuando rellenas tu fecha de cumpleaños: consigues 100 puntos cuando rellenas la fecha de tu cumpleaños en tu perfil de cuenta de cliente.

Cada 100 puntos equivalen a 1€, por lo que 1 punto vale 0,01€.

Cuando completas la fecha de cumpleaños en tu perfil de cuenta de cliente, automáticamente obtienes 100 puntos. Pero no sólo tienes ese beneficio, sino que el día de tu cumpleaños te sorprenderemos con un regalo.

Puedes canjear tus puntos desde tu perfil de cuenta de cliente en el apartado «Puntos & Recompensas» > «Mis Recompensas». Ahí encontrarás la opción para canjear tus puntos por cupones descuento que podrás utilizar en tu próxima compra.

Ten en cuenta que:

• el mínimo de puntos a canjear es 100 puntos, que equivalen a 1€.
• el máximo de puntos a canjear es 600 puntos, que equivalen a 6 €.

En nuestro programa de fidelización existe también la posibilidad de ganar recompensas directas en determinados momentos:

• Cuando sea tu cumpleaños: recibirás un regalo directo en forma de recompensa.
• En campañas especiales: podrás recibir un regalo o puntos adicionales, según la campaña.

En tu perfil de cuenta de cliente, en el apartado «Puntos & Recompensas» > «Mis Recompensas» verás todas las recompensas que tienes. Hay dos formas de canjear recompensas en nuestro programa de fidelización:

• Canjear puntos por cupones descuento: conforme vas ganando y acumulando puntos, tienes la opción de canjear tus puntos por cupones descuentos que podrás utilizar en tus próximas compras. Tú decides cuántos canjear y cuántos seguir guardando.
• Canjear recompensas directas: cuando recibas una recompensa directa, ya sea por tu cumpleaños o por cualquier otra campaña que lancemos, podrás canjearla directamente para obtener tu regalo, que podrá ser en forma de producto gratuito o en forma de puntos adicionales.

Para canjear tu regalo de cumpleaños, sigue los siguientes pasos:

• Ve a la sección «Puntos & Recompensas» > «Mis Recompensas».
• En la recompensa «Regalo de Cumpleaños» clicka en «Canjear ahora».
• Automáticamente se genera un cupón con tu regalo, que se añadirá en tu próximo pedido.
• La próxima vez que inicie sesión y realices una compra, automáticamente se añadirá tu regalo en el carrito.
• Si no se ha añadido automáticamente el regalo, incluye el código de cupón descuento que encontrarás en el apartado de «Mis Recompensas».

Ten en cuenta que:

• el día de tu cumpleaños recibirás un email para recordarte que tienes un regalo esperando, así no se te escapa.
• este regalo lo podrás canjear en cualquier compra pero caduca a los 6 meses.

En tu perfil de cuenta de cliente, en el apartado de «Puntos & Recompensas» > «Enlace Referido» tienes disponible tu enlace de referido. Cuando compartas este enlace con tus amigos, si éstos hacen una compra a través de ese enlace, tú obtendrás 500 puntos y tu amigo también.

Recuerda que no hay límites para conseguir puntos con tu enlace de referido, así que cuantos más amigos tuyos compren con tu enlace de referido, más puntos acumulas y más recompensas obtienes.

En cada compra tienes la posibilidad de utilizar un único cupón descuento.

Los puntos que vas acumulando caducan a los 6 meses. En tu perfil de cuenta de cliente, en «Puntos & Recompensas» > «Próximo Vencimiento de Puntos» vas a poder ver cuándo caducan. Y además, te avisamos por email cuando tus puntos vayan a caducar en los próximos 7 días. Te recomendamos que no esperes hasta el final para canjear tus puntos en cupones descuento para utilizar en tus compras.

Una vez hayas canjeado tus puntos por un cupón, ese cupón caduca en 1 mes, por eso te recomendamos que canjees tus puntos cuando vayas a realizar la compra, así no caducarán tus cupones descuento.

En tu perfil de cuenta de cliente, en el apartado «Puntos & Recompensas» > «Mis Recompensas» > «Cupones» vas a poder ver todos tus cupones y su fecha de caducidad. Y además, te avisamos por email cuando alguno de tus cupones vaya a caducar en los próximos 7 días. Te recomendamos que no esperes hasta el final para utilizar tus cupones descuento en compras.

Toda la información la puedes consultar en el apartado de «Puntos & Recompensas» que podrás encontrar en tu perfil de cuenta de cliente. Ahí podrás conocer:

• Estado de tus puntos.
• Estado de tus cupones.
• Historial de puntos y cupones.
• Formas de ganar puntos.
• Información sobre la caducidad de tus puntos y tus cupones.
• Enlace de referidos para enviar a tus amigos.
• Información de tu fecha de cumpleaños.

Los puntos obtenidos por una compra que luego es reembolsada, se descuentan de tu saldo de puntos en el momento del reembolso.